“是新堰供电所吗？我是冯新村5组的刘英，我家刚才突然停电了，我腰腿不好，天气冷不开取暖器就疼的厉害，你们能赶紧来看看吗？”
 

　　2月24日上午9点，刚下夜班的湖北汉川市供电公司新堰供电所副所长张超接到了独居老人刘英打来的报修电话。
 

　　张超刚准备脱衣服睡一会儿，又拿起一旁的口罩带上。
 

　　“走了！万师傅，客户家中无电，我们要赶快去处理！”张超叫上了维护员万少平，拿上工具出发赶往冯新村。
 

　　受新冠肺炎影响，新堰镇各村落都已隔离，车辆不得通行。张超和万少平把车停在隔离点，便拿出工具开始步行。
 

　　“把防护服穿着！口罩带好！前几天刚下了雪，进村的路上都是泥，还有3公里咧。我们要走快些，可别让老人着了凉。”张超换上胶鞋，踩进泥水中。
 

　　上午10点30分，两人通过两层关卡，经过一个小时的步行后，终于来到了冯新村5组。
 

　　看到两位师傅风尘仆仆的出线在自己家门口，刘英仿佛看到了救星，颤颤巍巍地从床上起身。“您慢一点！”张超赶紧迎上去扶着刘英。
 

　　经过攀谈，了解到刘大娘老伴已经去世，儿子女儿因为疫情原因没有回家，家中只有她一人，一直隔离在家中，生活十分不便。
 

　　“两位师傅，我这腿啊，离不开取暖器了，天气一冷就开始疼。其实半夜我家就停电了，我怕天黑你们不方便，所以早上打的电话。”刘英被慢慢扶到了床上。
 

　　“刘大娘，我们来晚了！我们现在马上去处理故障，您在床上休息会！”张超赶紧转身出门查看故障原因。
 

　　经过仔细检查，发现是刘大娘家中的进户线烧毁导致停电，需要更换。
 

　　张超拿出工具开始更换电线。风很大，带着水气，张超的眼镜一会儿就雾蒙蒙的，他赶紧用袖口擦了擦镜片，继续操作。
 

　　40分钟后，故障排除，新的进户线更换完毕。此时，张超拿着剥线钳的手早已冻僵，他哈了口热气，走进屋子，对刘大娘说：“已经处理好了，马上可以给您送电了！”
 

　　刘英看到两位师傅冻得厉害，赶紧倒热水给他们暖手。
 

　　“大感谢你们了！我一个老太婆在家没人管，还好有你们在，快喝口热水暖暖身子。”
 

　　张超连忙上前接过热水：“刘大娘，您在家里一定要注意防护！以后有什么用电问题大胆打电话给我们，我们会立即上门处理的！”
 

　　送电后，张超帮刘英把取暖器打开，得知老人口罩快用完了，又从口袋里拿出两个医用口罩，放在老人的桌子上。
 

　　“喂！好的，我马上过来！”11点40分，报修电话又来了，张超二人告别了老人，急匆匆的赶往下一个故障点。（通讯员伍天竞 余健兵）