“供电公司怎么回事啊，这种特殊时期你们还停电……”2月16日早8时，在国网安陆市供电公司供电服务指挥分中心，罗丹接起电话，还未开口，对方激动的话语传来。
 

　　“请您先别急，慢慢说。”安抚好用户情绪，罗丹耐心聆听，终于弄清了来龙去脉。
 

　　受15日暴雪大风恶劣天气影响，10kV杨58开关崔兴线故障跳闸，安陆市杨兴供电所42个台区的2283户居民家中停了电。
 

　　“很抱歉，由于昨天突降大雪，杨兴部分线路出现故障，电力人员正全力抢修。您放心，我们一定会以最快速度恢复供电。”
 

　　罗丹是指挥中心班长，因担心频繁轮班会增加病毒传播的风险，她便主动请缨，提出单人值班。从2月10日起，已连续工作6天。这6天里，无论白天还是黑夜，只要有用户电话进来，她都会第一时间接起，回应对方诉求。
 

　　挂断用户来电，罗丹立刻联系杨兴供电所值班人员，把用户诉求反馈相关供电台区管理员，要求各台区管理员通过微信群或者电话对辖区用户进行解释。
 

　　担心管理员忙不过来，而用户又等得焦急，罗丹又忙着处理国网下派的工单，催促供电人员加紧处理停电故障；同时帮忙台区管理员联系停电用户，耐心地一个个打电话解释。从8点到11点半，罗丹来不及喝一口水，就为了减少上厕所的次数，能多打几个电话。
 

　　在打了50多个电话后，上午11时40分，好消息传来，杨兴故障线路全部恢复供电。罗丹这才放下心来。
 

　　“风雨又何妨，逆行又何妨……”手机铃声响起，这首《共同的战场》，是儿子特意为罗丹换上的，为了替罗丹加油打气。
 

　　“妈妈，我今天很棒，刚吃了一大碗饭！您吃了没？”儿子的话一扫罗丹身上的疲惫，让她倍感温暖。她这才发现已经到了午饭时间。
 

　　截至2月18日，罗丹仍坚守在岗位上。像她这样，因为疫情默默坚守岗位的工作人员还有很多。尽管他们不能在前线“冲锋陷阵”，却在尽自己最大努力、用自己的方式守护着这座城市。（记者李琦 通讯员张冉）