“你们办事效率真高，这么快送来救命的药，我们一家人都很感谢。”接到孝感市邮政管理局的回访电话，申诉人张某非常激动，嘴里不停地说着谢谢。
 

　　张某夫妻是孝南区朱湖农场人，妻子患癌，一直住在四川成都。春节前夕，他一家人像往年一样自驾回孝感老家过年。手中只带了一周的药量，计划正月初三便返程，便也没有将补充药品这件事放在心上。随着孝感和成都开启了严格的疫情管控，他一家只能留在孝感老家，截至2月8日已缺药2天。
 

　　由于妻子吃的药品特殊，张某跑遍了整个农场集市也没有买到。眼看妻子的状态愈发不好，1月30日，心急如焚的他联系成都那边朋友想法拿到救命药，再通过邮政寄来孝感。但2月5日药品到了孝感后再无物流信息，多次电话微信公众号联系，一直回复等待，通行证也办不下来，不得已通过网上信访求助。
 

　　疫情无情人有情，收到信访转办件后，市邮政管理局局长李华平立即与张某电话联系，核实相关信息，再联系市邮政公司邮件处理中心负责人，要求特事特办，迅速上门投递。邮政公司立刻安排人员和应急车辆，当天下午4点49分，投递员将装有救命药的邮件交到了张某手上，并解释疫情防控期间人少车少的困难，张某表示谅解。（记者董晓芳）