本网讯（通讯员黄奔 张翼）2月10日上午，建行孝感分行乾坤大道支行行长张红英接到河南洛阳格兰仕公司运输抗疫支援物资来孝感的一货车司机电话求助：卸货后准备启程返回河南，因银行卡密码记错被锁，身上又没有带现金，无法支付返程油料和生活费用，十分着急，盼帮忙解决。
 

　　在所有金融网点暂停营业情况下，张红英立即召集相关工作人员到岗，迅速为客户办理了银行卡密码重置和手机银行签约等业务，并指导客户进行正确使用，客户连连表示感谢。工作人员回答说：“您冒着危险来孝感支援我们抗击疫情，我们为您做好服务理所应当。”
 

　　自疫情发生后，建行孝感分行及时成立了以党委书记、行长刘斌为组长，其他党委成员和行级领导为副组长，各部门主要负责人为成员的孝感分行疫情防控领导小组，通过电话、微信、小视频等多种形式通报部署防疫工作。各支行、部门必须每天做好办公场所、营业网点、行内食堂及交通工具的卫生管理及消毒工作；必须配备足量的口罩、洗手液、测温枪等防护物品；如有员工或家属出现发热情况，必须隔离休假，其所在部门负责人必须每天保持联系，了解其身体状况和就诊情况，所在单位主要负责人要每两天与该员工联系，掌握动态。同时，必须加强对物业管理、外包公司等与建行有密切接触的第三方公司员工的沟通交流，确保其符合卫生防疫要求。
 

　　建行孝感分行通过宣传海报、LED屏、宣传标语横幅等，向客户普及疫情防控知识，把各营业场所变成了疫情知识传播阵地，提醒大家“不信谣、不传谣、不造谣”。在告知疫情的同时，温情提示客户，提高自我防范意识，积极传播抵抗疫情恐慌。对全市建行“裕农点”业主进行防疫信息推送，共推送《建行大学疫情防控知识普及课》4集、《倡议书》1份、《科普知识》2集。分行工会发出开展抗击疫情职工爱心捐款活动后，广大干部员工积极响应，踊跃捐款，截至2月10日，共募集善款133290元，并及时按要求分别转账到有关部门。
 

　　同时，在实施线下普惠产品绿色通道的同时，鼓励客户线上办理普惠金融业务。针对有信贷需求的名单客户，重点配置小微快贷、个体工商户经营快贷等线上产品，并通过线上方式指导客户通过“惠懂你”APP、手机银行、网上银行等电子渠道完成贷款申请、支用等流程，尽量减少不必要外出营销，确保及时高效满足普惠信贷需求。