人民日报北京1月21日电 （记者陆娅楠）为适应武汉市卫生防疫工作的部署要求，回应旅客诉求，铁路部门决定：自即时起至2020年1月24日24时止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东等站。