市民在街道办事，只需在一个窗口递材料、取证件，其他跑腿事项交由后台来处理。昨从全市政务服务系统党风廉政建设暨窗口作风建设工作会议上获悉，今年我市将实现街道（乡镇）政务服务中心全覆盖，为市民提供“全科服务”。

今年，市民之家将依托网上办事大厅，建成涵盖市、区、街道（乡镇） “云端武汉政务服务大厅”，为市民提供网上咨询、预约、帮办、申报、预审等服务，逐步实现网上全程办理。

除法律、法规、规章明确要求提供纸质证明材料的外，其他证明直接由相关部门通过证照共享的方式，从证照数据库中调取和核查，不再由企业和办事市民提供，推进办事“零证明”。

市民之家还打算优化审批流程，推进省联审平台在市民之家落地，减少自由裁量权，堵塞制度漏洞。定期向窗口所属单位通报考评情况。设立“曝光台”，对服务质量低、社会评价差、违反工作纪律的工作人员公开曝光，通报批评，情节严重的按照有关规定向纪检监察机关移交问题线索。

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