近日，农行军工支行落实央行改进个人银行账户服务，加强账户管理的要求，对特殊情况客户提供绿色通道，方便办理登记。

毛老先生是农行军工支行老客户，每月带着自己和老伴的存折前来取退休工资,这次他又来取工资，听说要拿身份证来补充账户信息，老伴也需本人带身份证前来登记，毛老先生觉得银行在“故意折腾”他们。

军工支行马上为老人提供绿色通道，由运营主管驾车带老人回家取身份证，大堂经理也一起上门对老人老伴的情况进行核实，避免老人来回奔波辛苦。一套程序办妥已近下午两点，毛老先生见网点工作人员利用休息时间帮助解决问题，午饭都无暇顾及,满意地竖起了大姆指：“绿色通道太方便，农行是有责任有担当的银行!”（通讯员于磊 叶敏文）

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