2月12日，正月十六，武汉铁路局汉西车务段迎来节后第二个客流高峰，孝感站发送旅客6215人，创造了该站今年春运以来的最高纪录。一路飘红的旅客发送量、井然有序的乘降秩序，离不开该站的春运“现场指挥官”、客运主任黄秋梅。

她每天穿梭在售票厅、进站口、"三品"检查处、候车厅、客运服务台、检票口、天桥、站台等地点，为旅客平安、有序、温馨出行忙碌着。

“这里是12号车厢，请排好队”“请把车票拿在手上，先下后上”“请你上车前把手中的烟灭掉”这是黄秋梅在站台上组织旅客有序乘降。

“广播室注意车次屏显的及时更改“ “T192次列车的上车人数较多，检票口可以提前检票放行……”这是黄秋梅在对讲机中对广播员、进站口客运员岗位发布着指令。

一个班下来，上下行有四十九趟办理客运业务的旅客列车，粗略算一下，她对客运人员、成百上千的旅客，要说上一千多句服务用语和指令。车站售票厅、近四千平方米的上下两层候车厅、南北长约500多米的一站台和三站台，她要跑上十多个来回，走行距离超过10公里。

熟悉黄秋梅的人都知道，她有“三快”，那就是说话快、走路快、做事快，刚在一站台向客运值班员了解发送人情况，布置工作重点，不一会儿功夫，就出现在三站台。在旁人看来，她仿佛脚下生风，又像是竞走运动员，据她说这是从事25年客运工作锻炼出来的。

近十年来的春运，她都是这样忙碌着，她的丈夫方斌也是一名铁路人，在汉丹线上的云梦站担任站长职务。云梦虽然与孝感只隔着20多公里的直线距离，但由于云梦站客货运业务也比较繁忙，因此平时他们相见并不容易，都是各忙各的，过着两地分居的生活。丈夫只有周末才能回孝感休息一天多时间，家里大小事基本指望不上他，有时遇到一些重大的事情只能通过通电话商量决定。

正月初二，黄秋梅在武汉工作的女儿回孝感看望她，但直到正月初六返回武汉上班，黄秋梅都没有抽出时间来给女儿做上一顿可口的饭菜，因为那几天也是工作比较忙的几天。女儿返回武汉时，黄秋梅充满歉意地向女儿解释，她的话还没说完，女儿就懂事地说：“妈妈，没关系，想给我做好吃的，以后有的是机会！”（通讯员 苏庆丰）

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