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2月4日（正月初八）深夜零点06分，沉浸在节日气氛中的人们已进入梦乡。就在此时，云梦火车站客运主任刘凤红的电话急促地响起：“刘主任，接到列车调度员通知，宁波至成都K423次列车临时在车站停车2分钟，车上有一名孕妇出现突发状况急需救治。”接到客运员吴仁杰的电话后，刘凤红迅速从床上爬起来，急忙拨打120急救电话，然后顶着寒风从家里跑到车站。

云梦火车站站长方斌接到刘凤红的汇报后立即到客运值班室了解情况，并布置接车注意事项，开启绿色通道，组织好护送人员。零点47分，K423次列车到达云梦车站。接车时，大家发现病人是一名已怀孕7个月的孕妇，在列车上突然出现临产症状，而列车上没有医生，情况十分危急。早已等候在站前广场上的120救护车立即将孕妇抬上车，汽车风驰电掣般往医院驶去。在去医院的路上，刘凤红了解到，孕妇名叫方丽霞，目前怀的是二胎宝宝，随行的丈夫白庭林抱着3岁的女儿，夫妻俩从浙江余姚买硬座车票乘车回四川达州老家。

“糟了，我的手提包掉在火车上了，包里有身份证、户口本，还有钱和银行卡，这可怎么办？”救护车里，白庭林突然想起来，下车时因为心里着急，手提包遗忘在车上了。刘凤红一边安抚他不要着急，一边拨打12306客服中心电话，帮他联系K423次列车车长寻找手提包。

到达医院后，刘凤红又帮忙把孕妇从救护车上送到诊疗室，从床位安排到倒水吃药、从吃饭住宿到购买日常生活用品，她一直忙碌到凌晨4点多钟，看到孕妇情绪稳定，一家人安排妥当，才拖着疲惫的身体回到车站。

5日早上8点，刘凤红心里还牵挂着旅客的手提包。经武汉铁路局客服中心打电话给成都铁路局客服中心，已联系上K423次列车车长，几经辗转，11:20分，当失而复得的手提包送到白庭林手中时，夫妻俩握着刘凤红的手感动得不知说什么好。

上午9点，经向医院了解，由于送医救治及时，经过一天留院观察治疗，孕妇身体恢复正常，可以出院。下午4时，刘凤红考虑到乘车时间较晚，便带着方丽霞一家先吃饭，并和客运工作人员一起把方丽霞一家从医院接到客运值班室，又帮他们买来卧铺票。室外寒风刺骨，室内暖意融融。

下午5时10分，云梦火车站再次开启绿色通道，提前联系好T257次列车，并安排专人拿行李物品，护送方丽霞一家上车。下午5时21分，当火车准备离开云梦火车站时，白庭林抱着女儿站在车厢门口不停地挥手感谢，眼里噙满了泪水。