本网讯  （通讯员黄亮  张昭）   “朱站长，非常感谢，空调制热的问题我和商家反复争执了一个多星期都没有得到解决，没想到我昨天给你们打电话请求维权，今天商家就上门给我更换了新的空调……”11月15日，应城市民李先生高兴地在电话里感谢该市“老朱维权工作室”的站长朱幼军。
 

　　为了让家里老人过一个暖冬，11月8日，李先生在该市某空调品牌专卖店购买了一台冷暖空调，经安装人员安装调试后，可以正常运行。但13日凌晨，家里的老人觉得冷，开启了制热功能，开了一晚上，空调没有制热的效果。第二天，李先生便找商家反映情况。商家派维修师傅上门查看发现是压缩机的问题，并称空调压缩机问题属于厂家的责任，表示会将空调带回去维修压缩机。对此，李先生无法接受，要求该店为其更换一台新的空调。该店多次推诿并称是厂家的问题，要求消费者直接找厂家解决。双方争执了一个多星期，仍无法解决。无奈之下李先生投诉到该市工商部门，请求维权。
 

　　接到投诉后，该局立刻指定有消费维权专家门诊之称的“老朱维权工作室”调解该纠纷。经执法人员与双方沟通，以及购置空调的票据证明当事人所投诉的情况属实。执法人员根据相关规定进行了调解，商家意识到自己的错误，当场表态愿意给李先生更换一台同等价位的新空调，并赔偿空调制热当晚的电费100元。第二天商家安排安装人员上门更换新的空调，李先生表示十分满意。