今年以来，孝昌县工商系统开展以“消费维权效能问题”为主要内容的点题督促检查活动，紧扣消费投诉处理履职尽责，深化维权网络机制建设，为消费者创建放心消费环境。截至10月底，孝昌工商局共受理消费者咨询170人次、举报9件、投诉159件，圆满解决151件，为消费者挽回经济损失34.57万元。

孝昌工商局延伸基层维权触角，在各乡镇设立基层维权服务站18个，建立“两站”行政村、社区（居委会）联系点（人）共429个，同步设置12315投诉处理热线，实现了县内“两站”全覆盖，打通了基层消费维权“最后一公里”。树立个人维权品牌，在城东工商所、城西工商所分别成立了彭卿、齐进文个人命名的消费者维权工作室，做好消费者的“知心人”。建立应急指挥平台，依托湖北省工商局投诉举报应急指挥中心网络平台和孝感市工商局12315应急指挥平台，建立孝昌县投诉举报应急指挥信息化平台，各工商所定人定岗对接，形成一支消费维权快速反应队伍，推行小额纠纷快速调解机制，全面提高消费维权的及时性、有效性。

与此同时，该局加强消费知识宣传，在《放心消费在孝昌》电视栏目播出41期，发布消费警示22条，公布商品检测信息192条，成为观众获取消费讯息与维权知识的最直观平台。同时，在全县各乡镇各大超市车站设置12315公益宣传牌匾40余块，发放《新消法宣传手册》1000余份，全面提升农村消费者的维权意识与能力。