本网讯（记者 石玲 通讯员 安楚雄）17日，市自来水公司与厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司的战略合作项目——“供水服务标准化建设与考核机制建立”项目启动仪式在三水厂举行，这标志着我市供水服务标准化建设工作正式启幕。
 

　　据介绍，随着供水行业改革的不断深入和供水服务市场化程度的日益提高，市自来水公司充分结合市民用水需求实际，借鉴国内同行业先进经验，启动了供水服务标准化试点工作项目，开展供水服务标准化建设。该项目涵盖了与市民联系紧密的热线、营抄、勘察、安装、维修等客服部门所有岗位，计划利用4个月左右的时间，完成对客服部门管理制度、作业手册和考核办法的建立，形成一套以客户需求为导向，基于数字化管理的服务规范并建立服务岗位考核机制，实现供水管理与服务的全面提升。