本网讯 （通讯员杜彩凤） “你们不怕麻烦，上门给我补卡，真贴心啊！”10月9日，云梦县吴铺镇身患绝症的张志华老人从云梦农商行吴铺支行行长沈聪手中接过挂失补办的新银联卡，连声感谢。
 

　　今年82岁的张志华是吴铺镇大塘村人，数月前被查出已是食道癌晚期。自知时日不多，老人几天前自愿出院。回家途中，老人不小心将装有身份证、户口本和两张银行卡的小包遗失。儿媳小谭为他补办了临时身份证，带着相关资料来到吴铺支行。按银行要求必须持正式身份证方能办，该支行副行长沈聪了解情况后向小谭承诺：“铁制度也要讲人性化，只要不违规，我们尽量为大爷特事特办。”因为书面挂失是特殊业务，沈聪当即打电话请示总行授权中心。
 

　　10月9日正好是重阳节，沈聪带着慰问品，同2名工作人员来到老人家里。工作人员当着小谭和亲戚的面，向老人宣读了《授权委托书》，全权委托小谭办理挂失、解挂、取款等相关业务，老人同意并按下手印。相关挂失文件也让老人逐一按了手印，工作人员用手机拍下存档。沈聪又带着小谭赶往支行补了新卡。