以前，建行孝感开发支行张俊英的客户经理室总是人来人往，客户经理室空间不够用，旁边的会议室成了她的第二间办公室。
 

　　近期，由于新冠肺炎疫情影响，银行网点暂停了开门营业。
 

　　2月21日，张俊英收到了95533发来的短信：“张俊英您好！微信昵称为肖**的客户于2020年02月21日16时04分通过您的工作室点击“购买按钮”代销建信***理财”。
 

　　该客户的微信也随之而来：“我刚才在你的工作室买了10万的理财产品，过程非常顺利，太谢谢你了！”张俊英及时给予回复：“感谢你对我们工作的支持！”
 

　　原来该客户之前购买的10万理财已经到期十多天了，他正愁怎么样转存，今天在微信群里面看到张俊英发布的“云工作室”名片，点击名片进去后对她线上推荐的产品非常满意，随后就进行了购买。
 

　　为了解决“足不出户客户存款理财产品到期了怎么办？”张俊英2月11日在网上正式开通“云工作室”，界面简洁，聚焦“客户最需求的产品”，客户经理自己可调整线上产品目录。
 

　　“好酒也怕巷子深”，开通“云工作室”后她开始了开门迎客的“吆喝”。
 

　　重点客户、“粉丝”客户她点对点精准推荐，电话、短信、微信齐上阵，欢迎他们光临“张俊英的工作室”。
 

　　微信群里面的“群众”她发送“@所有人”进行推荐，没有互动的单独发邀请，欢迎他们走进“张俊英的工作室”。
 

　　朋友圈里面她发布“张俊英的工作室”名片，欢迎走过路过的参观“张俊英的工作室”，打开名片后，里面有疫情速递、热销产品展示、优惠活动展示、金融知识介绍等，吸引他们成为今后的潜力客户。
 

　　经过“三箭齐发”邀请，她的“云工作室”浏览人数不断攀升，高峰时一天超过200人次，累计浏览量1026人次。
 

　　贵宾请进来了，好招待可不能少。张俊英每天在“云工作室”里为客户主推“四个产品”“二个热门活动”，2月21日，她精心准备的“大额存单”和“建信理财大湾区指数理财”成为客户最青睐的产品。通过不断优化工作室上线产品，让客户快速找到适合自己的产品，提升了工作室经营成果，截止2月21日，累计发布产品86次，累计购买金额近百万元，预约购买金额600万元。
 

　　张俊英通过建行创新产品“云工作室”成功地完成了客户由办公室“人来人往”转变为线上“云来云往”，在解决了客户线上业务需求的同时，也得到了客户赞赏，提升了线上经营成效。（通讯员杨军义）