本网讯（见习记者 万蕊）11月15日凌晨，一位旅客在乘坐k1316次列车前往三门峡时，不慎将随身携带的包遗落在了孝感火车站二楼候车厅，包内装有台价值五千元的无人机，当他发现物品遗失后，便立即拨打了铁路客服电话12306转人工服务，向客服人员说明了遗失物品的相关信息。
 

　　随后，12306客服人员将客服电话转接给孝感火车站，火车站工作人员了解情况后，迅速电话联系遗失物品的旅客核实信息，确定了下一趟经停三门峡的k226次列车，并联系上k226次列车乘务员办理了交接，当面清点物品确认无误后，将旅客遗失的物品送往三门峡火车站。