去年7月，家住孝感城区的汪女士为孩子办理了一张某商场儿童乐园的月卡，孩子玩了一次之后就生了病，汪女士要求退卡。但商家以月卡上已写明 “最终解释权归商家所有”为由拒绝退卡。汪女士认为不合理，遂将该商家投诉到工商部门。工商部门责令该儿童乐园退款并对其进行处罚。

工商部门提醒消费者，在办理会员卡、VIP卡时，除了关注商家提供的优惠服务外，也要注意自己的权益是否受到侵害。若有不合理的地方，消费者应当主动提出，不要因为商家写有“本公司保留最终解释权”等字样就放弃争取。