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团购6张门票后退了4张,另外2张就不给用?2月10日,市民关先生和鲁女士将遇到的这件“糟心事”投诉至孝南区工商局请求帮助。关先生和鲁女士是孝南区肖港镇人,元宵节来临之际,他们在某大型团购网站上购买了6张我市一游乐场的门票。后因行程有变,6人行变成了2人行,鲁女士便退掉了多余的4张。可等他们二人来到游乐场时,游乐场方面却拒绝出票也不予退款,理由是他们买6退4。鲁女士表示,未退的2张门票已经付过款了,游乐场没有理由不给出票。且退票的过程很顺利,网站上并没有游乐场方面注明的类似于“退部分票其余票作废”的说明。被游乐场拒绝出票后,鲁女士致电该团购网站投诉,但客服只让她稍等后就再无回音。鲁女士后与游乐园工作人员反复沟通理论无果,便投诉到孝南区工商局请求帮助。经过工商部门调解,游乐场向鲁女士开具门票2张,挽回经济损失216元。对此事件,孝南区工商局执法人员指出,本着诚信经营的原则,该游乐场在没有提前说明退票规则的情况下,理应主动向消费者出具未退的门票。同时,执法人员也对消费者发出提醒:团购网站的客服通常只在后台与商家对接,对商家并没有绝对的约束力,因此在出现纠纷时主要依靠消费者与商家直接沟通解决。并且,消费者在类似的网站上消费时,应当提前了解商品是否支持退、换、改等售后操作,从而避免不必要的经济损失。(记者盛为华见习记者黄丽瑾通讯员朱军华)【本文章由安陆网www.anluw.com整理发布,更多精彩资讯,请关注安陆网】 |
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