2016年11月6日，家住孝感城区的市民石女士通过某物流托运了一批价值15000元的服装。然而，一个星期时间过去了，收货方一直未收到该批货物。石女士到物流公司查询货物去向，不料负责人告知她货物已丢失。

货物寄丢了，这个损失该谁承担？物流公司认为，石女士的货物没有进行保价托运，按照物流公司的制度，只赔偿货物运费300元。价值万元的货物只赔偿300元，石女士无法接受。由于双方对赔偿额分歧较大，多次协商未果，于是，石女士将此事投诉到市工商局开发区分局。

经调查取证后，工商工作人员认为，虽然石女士没有进行保价托运，但物流公司对丢失货物负有主要责任。同时，物流公司单方制订的《运输合同条款》中存在大量赔偿限额、索赔时效等不合理条款，这些条款均是利用格式条款免除或者部分免除因经营者故意或者重大过失造成消费者财产损失而应承担的赔偿责任，违反了有关法律规定。经过工商工作人员的耐心协调，物流公司最终同意赔偿石女士丢失货款3000元，石女士对调解结果表示满意。

工商部门提醒，使用物流发送货物时，要选择资质齐全、信誉良好的物流公司，千万不要仅凭一个电话就把货物交给承运者。并注意查验货物运单是否规范合理。托运货物时，最好自己亲自办理，并详细注明货物的名称、价值，托运多件货物时要有详细清单，大件货物最好采取保价措施。